­Η ποιοτική εξυπηρέτηση του πολίτη αποτελεί πλέον μία από τις βασικές προτεραιότητες της πολιτείας με τις τεχνολογίες πληροφορίας και επικοινωνιών να καλούνται να παίξουν ένα σημαντικό υποστηρικτικό ρόλο στην προσπάθεια αυτή.  Τα έργα πληροφορικής που θέτουν στο επίκεντρο της επιχειρησιακής του λειτουργίας την εξυπηρέτηση του πολίτη, αποτελούν κατά την άποψή μας την αρχή μετάβασης του Δημοσίου Τομέα προς την τελική εξωστρέφεια της μηχανογράφησής του.

Στα πρώτα χρόνια μηχανογράφησης του Δημοσίου Τομέα, είχαμε την αντικατάσταση του χειρόγραφου συστήματος λειτουργίας από το ηλεκτρονικό, με την εισαγωγή των πρώτων συστημάτων τα οποία λειτουργούσαν όμως ανεξάρτητα μεταξύ τους. Στα επόμενα χρόνια είχαμε την εισαγωγή ολοκληρωμένων πληροφοριακών συστημάτων, τα οποία είχαν ως στόχο τη συνεργασία των διαφόρων υποσυστημάτων των διευθύνσεων ή τμημάτων ενός Οργανισμού ώστε να επιτευχθεί η κοινή χρήση κοινών δεδομένων και η αποφυγή πολλαπλών καταχωρήσεων της ίδιας πληροφορίας από διαφορετικά σημεία. Με την εισαγωγή των συστημάτων αυτών, οι διάφοροι Οργανισμοί βελτίωσαν σε σημαντικό βαθμό την εσωτερική τους λειτουργία και απέκτησαν τον απαιτούμενο βαθμό ωριμότητας και ετοιμότητας ώστε να προχωρήσουν στην επόμενη φάση, η οποία είναι η παροχή ηλεκτρονικών υπηρεσιών προς τους πολίτες,  προσδίδοντας τον απαιτούμενο εξωστρεφή χαρακτήρα στα συστήματά τους. Η εταιρία μας συμμετείχε ενεργά και ουσιαστικά σε όλα τα στάδια μηχανογράφησης του Δημοσίου Τομέα, από τη "γέννησή" της μέχρι τη σημερινή της "ενηλικίωση", συντελώντας με επιτυχία στην επίτευξη του σημερινού βαθμού ετοιμότητας που κατέχει ο Δημόσιος Τομέας για το επόμενο κρίσιμο βήμα του. Το αποτέλεσμα αυτής της συμμετοχής μας είναι να διαθέτουμε σήμερα επιτυχημένες εγκαταστάσεις σε όλα τα επίπεδα της Δημόσιας Διοίκησης, σε Υπουργεία, σε Περιφέρειες, σε Νομαρχίες και σε Δήμους. Η εταιρία μας έχει υλοποιήσει επίσης ήδη σημαντικά έργα με καινοτόμο χαρακτήρα προς την κατεύθυνση της εξωστρέφειας των πληροφοριακών συστημάτων, έχοντας αποκομίσει σημαντική εμπειρία.

Με βάση αυτή την εμπειρία, θεωρούμε ότι η εξωστρέφεια των πληροφοριακών συστημάτων αποτελεί ένα σύνθετο εγχείρημα, το οποίο πρέπει κατά την άποψή μας να αντιμετωπιστεί με την ανάλογη υπευθυνότητα και ωριμότητα από τους υποψήφιους αναδόχους, μιας και αποτελεί την αποκορύφωση μιας μακροχρόνιας προσπάθειας που τελείται στους κόλπους του Δημοσίου Τομέα. Η συνθετότητα του εγχειρήματος ξεκινάει καταρχήν από τα ευαίσθητα θέματα της διαλειτουργικότητας και της διασυνδεσιμότητας, τόσο μεταξύ των διαφόρων υποσυστημάτων ενός Οργανισμού όσο και μεταξύ ομοειδών υποσυστημάτων διαφόρων Οργανισμών, και φτάνει μέχρι τα ευαίσθητα θέματα της ασφάλειας των δεδομένων και των ηλεκτρονικών πληρωμών στις συναλλαγές με τους πολίτες.